HummingDeckのアップロードと資料処理の問題を解決する

アップロードの問題は、多くの場合、ファイル、リンク元、ネットワーク、またはファイル形式ごとの処理要件が原因です。HummingDeckのプレビューが完成するまで、元のファイルを保管してください。

アップロード前にファイルが拒否される場合

対応している拡張子で、ブラウザからのアップロード上限である100MB以下のファイルか確認します。ファイル名を変更する場合も、実際のファイル形式に合った拡張子を維持してください。.pptを.pptxに変更しても、古いPowerPointファイルは変換されません。

パソコンで元のファイルを開きます。作成元のアプリで安定して読み込めない場合は、新しいファイルを書き出してからアップロードしてください。

GoogleスライドまたはGoogleドキュメントの編集用リンクを貼り付けます。一般的なdrive.google.com/fileリンクはGoogleのファイルビューアーを開くため、元資料として取り込めません。

スライド、ドキュメント、スプレッドシートでファイルを開き、その編集用URLを貼り付けます。それができない場合は、対応形式でファイルをダウンロードし、直接アップロードしてください。

容量の大きいOfficeファイル、スプレッドシート、HTML ZIPバンドルは、単純なPDFより処理に時間がかかります。処理中は、資料を資料ライブラリに残しておいてください。繰り返しアップロードすると処理が重複し、どれが最終版か分かりにくくなります。

しばらく待ってもステータスが変わらない場合は、ページを一度だけ再読み込みします。その後も変わらなければ、資料のタイトル、ファイル形式、おおよそのサイズ、アップロード時刻、表示されているステータスを控えて、サポートへお問い合わせください。

OfficeファイルはPDFに書き出し、表示結果を比較します。未対応のフォントや埋め込みオブジェクト、破損したグラフ、特殊なページサイズによって、変換結果が変わることがあります。

HTMLでは、次を確認します。

パッケージ全体のチェックリストは、HTMLとZIPのアップロード要件をご覧ください。

差し替えたファイルが対応形式で、意図した資料の新版であることを確認します。ページ数が変わった場合は、以前のデータと比較する前に、受信者向けプレビューとページ別分析を確認してください。

通常の手順と引き継がれるリンクの動作については、リンクを変えずに資料を差し替えるをご覧ください。

エラーを消すためだけに既存の資料を削除しないでください。削除すると、その資料のリンクやルーム内の配置を作り直す必要があります。

サポートから安全な提供方法を案内されるまでは、機密性の高い元資料を添付しないでください。