Welkom
01Resultaat, tijdlijn, contactpersonen, kickoffagenda
Klant: De juiste stakeholders bevestigen
Van kickoff tot eerste waarde
Klantonboardingsoftware voor kleine B2B-teams.
Geef elke nieuwe klant één plek voor het plan, bestanden, training, vragen en vervolgstappen. De klant opent één link. Jij ziet welke documenten zijn geopend en op welke pagina’s tijd is besteed.
Pro-proefperiode van 7 dagen. Geen creditcard nodig. Klanten hebben geen account nodig.
Klantweergave
Live
Onboarding van Northstar Co.
Van kickoff tot eerste waarde · 30 dagen
Welkom, team Northstar. Alles wat je nodig hebt voor de lancering staat hier. Begin met het gedeelde plan en open elke resource zodra de bijbehorende fase begint.
03:18LoomMaak kennis met je onboardingteam
Loom · 03:18
pdf
Je lanceringsplan voor 30 dagen
6 pagina’s
Vul de configuratievragenlijst in
tally.so
Gedeeld plan: 2 van 4 acties voltooid
Vandaag voor het laatst bijgewerkt
Gebouwd op vertrouwenTLS-versleutelingAVG-klaarGevestigd in de EUGoogle CloudVeilige betalingenBeveiligingsoverzicht
Het echte onboardingprobleem
Je klant ziet een speurtocht.
Je team weet hoe de kickoffmail, gedeelde map, trainingsvideo, het intakeformulier en projectbord bij elkaar horen. Een nieuwe klant weet dat niet. HummingDeck maakt van hetzelfde materiaal een begeleid, klantgericht pad.
01KickoffmailAgenda en contactpersonen
02Gedeelde mapHandleidingen en beveiligingsbestanden
03VideolinkTrainingstutorial
04ProjectbordVerantwoordelijken en datums
Eén onboarding-Room
Eén actuele link, geordend in de volgorde waarin de klant alles nodig heeft
Een herbruikbaar vertrekpunt
Vijf tabbladen zijn genoeg voor de eerste Room.
Begin alleen met wat de klant nu nodig heeft. Een Room met zes duidelijke onderdelen is gebruiksvriendelijker dan een portal met veertig ongeordende bestanden.
| Tabblad | Wat neem je op? | Actie van de klant |
|---|---|---|
| Welkom | Resultaat, tijdlijn, contactpersonen, kickoffagenda | De juiste stakeholders bevestigen |
| Plan | Gedeelde acties, verantwoordelijken, datums, afhankelijkheden | Toegewezen acties afronden |
| Inrichting | Vereisten, intakelink, implementatiehandleiding | Informatie aanleveren en inrichting goedkeuren |
| Training | Trainingspresentatie, video’s, voorbeelden, helplinks | Materiaal bekijken en training bijwonen |
| Evaluaties | Terugblik op eerste waarde, openstaande beslissingen, volgend plan | Afspraken maken over het vervolg |
Plan
02Gedeelde acties, verantwoordelijken, datums, afhankelijkheden
Klant: Toegewezen acties afronden
Inrichting
03Vereisten, intakelink, implementatiehandleiding
Klant: Informatie aanleveren en inrichting goedkeuren
Training
04Trainingspresentatie, video’s, voorbeelden, helplinks
Klant: Materiaal bekijken en training bijwonen
Evaluaties
05Terugblik op eerste waarde, openstaande beslissingen, volgend plan
Klant: Afspraken maken over het vervolg
Van kickoff tot eerste waarde
Een eenvoudig klantonboardingportal, fase voor fase.
HummingDeck is de participatielaag. Houd resourceplanning, tijdregistratie, facturatie en de gedetailleerde interne uitvoering in de systemen die je team al gebruikt.
Bereid de klant voor op de kickoff
Deel vóór het eerste gesprek de agenda, het verwachte resultaat, de contactpersonen van het team en eventuele intakelink.
Publiceer één gedeeld plan
Toon de fases, klantgerichte acties, verantwoordelijken, streefdatums en afhankelijkheden die invloed hebben op de lancering.
Houd hulpmiddelen dicht bij het werk
Groepeer de nieuwste handleidingen, presentaties, video’s, links en ondersteunende bestanden bij de fase waarin ze nodig zijn.
Beantwoord vragen in hun context
Koppel elke klantvraag aan de Room, resource of actie waarop de vraag betrekking heeft.
Volg op basis van echte betrokkenheid op
Gebruik geopende documenten en betrokkenheid per pagina om te zien welk materiaal nog aandacht nodig heeft.
Houd details in hun context
Bekijk het werk zoals je klant het ziet.
Het plan, de vraag en het betrokkenheidssignaal blijven dicht bij het materiaal waarop ze betrekking hebben. Je team hoeft voor elk gesprek minder context opnieuw op te bouwen.
Gedeeld plan
Zet de volgende actie voor beide teams in beeld.
Publiceer klantgerichte fases, verantwoordelijken, datums en afhankelijkheden zonder de details van je interne projectbord prijs te geven.
Contextuele gesprekken
Houd de vraag bij het knelpunt.
Met Pro en Business kun je gesprekken koppelen aan de Room, een resource of een afzonderlijk onderdeel van het actieplan.
Documentbetrokkenheid
Volg op wat nog aandacht nodig heeft.
Bekijk geopende documenten en betrokkenheid per pagina in ondersteunde abonnementen. Gebruik het signaal om hulp aan te bieden, niet om te raden wat de klant denkt.
Implementatiehandleiding
12 pagina’s · vandaag geopend
Pagina 1
Pagina 2
Pagina 3
Pagina 4
Kies de juiste laag
Meer begeleiding dan een map. Minder complexiteit dan een volledig platform.
Kies HummingDeck wanneer de klantervaring de ontbrekende laag is en je operationele systeem al bestaat.
| Behoefte | HummingDeck Room | Gedeelde map | Volledig onboardingplatform |
|---|---|---|---|
| Eén klantgerichte bestemming | Ja | Gedeeltelijk | Ja |
| Documenten, links, video’s en embeds bij elkaar | Ja | Beperkt | Meestal |
| Gedeelde acties met verantwoordelijken en datums | Ja | Nee | Ja |
| Contextuele klantgesprekken | Pro en Business | Nee | Meestal |
| Documentbetrokkenheid per pagina | Starter en hoger | Nee | Verschilt |
| Interne resource- en capaciteitsplanning | Nee | Nee | Vaak |
| Tijdregistratie en facturatie | Nee | Nee | Vaak |
| Productrondleidingen in de app | Nee | Nee | Specialistische tools |
Eén klantgerichte bestemming
- HummingDeck Room
- Ja
- Gedeelde map
- Gedeeltelijk
- Volledig platform
- Ja
Documenten, links, video’s en embeds bij elkaar
- HummingDeck Room
- Ja
- Gedeelde map
- Beperkt
- Volledig platform
- Meestal
Gedeelde acties met verantwoordelijken en datums
- HummingDeck Room
- Ja
- Gedeelde map
- Nee
- Volledig platform
- Ja
Contextuele klantgesprekken
- HummingDeck Room
- Pro en Business
- Gedeelde map
- Nee
- Volledig platform
- Meestal
Documentbetrokkenheid per pagina
- HummingDeck Room
- Starter en hoger
- Gedeelde map
- Nee
- Volledig platform
- Verschilt
Interne resource- en capaciteitsplanning
- HummingDeck Room
- Nee
- Gedeelde map
- Nee
- Volledig platform
- Vaak
Tijdregistratie en facturatie
- HummingDeck Room
- Nee
- Gedeelde map
- Nee
- Volledig platform
- Vaak
Productrondleidingen in de app
- HummingDeck Room
- Nee
- Gedeelde map
- Nee
- Volledig platform
- Specialistische tools
Een goede match
SaaS-implementatie, kickoff voor bureaus, inrichting van managed services, partnerenablement, training en overdracht van sales naar customer success voor kleine en middelgrote klanten.
Kies in plaats daarvan een specialist
Kies een onboardingplatform in de app voor productrondleidingen. Kies een professional-services-systeem voor capaciteitsplanning, urenstaten, facturatie of complexe automatisering van de dienstverlening.
Eén relatie, één actuele link
Ga na de lancering verder zonder opnieuw te beginnen.
Haal afgerond inrichtingswerk uit beeld, behoud de hulpmiddelen die de klant nog gebruikt en voeg een tabblad Evaluaties toe voor resultaten, aanbevelingen en het volgende gedeelde plan.
De Room kan de bevestiging van eerste waarde, adoptie-evaluaties, uitbreidingsplanning en voorbereiding op verlenging ondersteunen. HummingDeck beheert geen contractdatums, facturen of geautomatiseerde verlengingsreeksen.
- 01
Kickoff
Resultaat en verantwoordelijken vastleggen
- 02
Eerste waarde
Het eerste bruikbare resultaat bevestigen
- 03
Adoptie-evaluatie
Bewijs en aanbevelingen delen
- 04
Volgend plan
Afspraken maken over de volgende acties
Toegang voor ontvangers
Open voor de kickoff, afgeschermd zodra informatie gevoelig wordt.
Houd de kickoff soepel met een open link. Sluiten beveiliging, inkoop of directieleden aan, maak dan een aparte link die om een e-mailadres vraagt, toegang tot de inbox verifieert of alleen goedgekeurde klantcontacten toelaat.
Toegang · Open
Start de kickoff zonder toegangsdrempel
Deel de Room zodra de kickoff is gepland. Iedereen met de link opent hem direct, zonder account of e-mailstap.
- De snelste route van uitnodiging naar gedeeld plan
- Geschikt voor onboardingmateriaal met een laag risico
- De identiteit van de bezoeker blijft anoniem, tenzij de link is gepersonaliseerd
Welkom in je onboarding-Room. Open het plan en de resources direct. De identiteit van de bezoeker is niet geverifieerd
Verifieer via e-mail, zonder account. Beperk de toegang of trek die in zodra het klantteam verandert.
E-mailadres vragen, e-mailverificatie en beperkte toegang zijn beschikbaar in Pro en Business
Praktische abonnementen voor één Room per klant
Begin met het abonnement dat de workflow ondersteunt.
Rooms zijn bij elk abonnement beschikbaar. Pro en Business zijn de praktische keuzes voor een herhaalbaar, klantgericht onboardingprogramma.
Ideaal voor kleine onboardingteams
Pro
$25 / gebruiker / maand
- 15 Rooms en 15 documenten per Room
- Contextuele gesprekken en beperkte toegang
- Stakeholderoverzicht en 90 dagen bewaartermijn voor analyses
Ideaal voor een schaalbaar klantprogramma
Business
$40 / gebruiker / maand
- Onbeperkte Rooms en documenten
- Eigen huisstijl en aangepast domein
- Onbeperkte bewaartermijn voor analyses
Met Starter kun je een kleine workflow testen, maar de limiet van drie Rooms en vijf documenten per Room past niet bij een groeiend programma met één Room per klant. Bekijk de actuele prijzen en volledige abonnementsvergelijking. Vergelijk voor aangrenzende workflows de klantportal of ontdek HummingDeck Rooms.
Maandprijzen worden vóór belasting in USD weergegeven. Jaarlijkse facturatie en lokale valuta zijn beschikbaar op de prijspagina.
Vragen over klantonboarding
Wat kleine B2B-teams als eerste vragen.
Wat is klantonboardingsoftware?
Klantonboardingsoftware helpt een bedrijf om een nieuwe klant vanaf de ondertekende overeenkomst via inrichting, training en lancering naar de eerste waarde te begeleiden. Producten verschillen sterk. HummingDeck biedt de klantgerichte portallaag voor een intensief begeleid onboardingproces.
Kan HummingDeck onze projectmanagementtool vervangen?
HummingDeck kan de klant een gedeeld actieplan tonen, maar is geen volledig intern projectmanagement- of professional-services-systeem. Houd gedetailleerd uitvoerend werk in je bestaande tool en publiceer de klantrelevante mijlpalen in de Room.
Kunnen klanten bestanden uploaden of formulieren invullen in de Room?
Sluit je bestaande formulier, intake- of bestandsaanvraagproces in de Room in of link ernaar. HummingDeck is ontworpen om materiaal te delen en te volgen. Het is geen ingebouwde formulierbouwer of gestructureerd systeem voor bestandsaanvragen.
Heeft de klant een HummingDeck-account nodig?
Klanten kunnen een gedeelde Room zonder HummingDeck-account openen en gebruiken. Je kunt om een e-mailadres vragen, inboxverificatie verplichten of de toegang beperken wanneer je meer controle over ontvangers nodig hebt.
Kunnen we de Room na de onboarding blijven gebruiken?
Behoud dezelfde Room wanneer de relatie overgaat naar adoptie en evaluatie. Vervang afgerond inrichtingsmateriaal door resultaten, aanbevelingen, evaluatiepresentaties en het volgende gedeelde plan.
Is HummingDeck geschikt voor gevoelige onboardinginformatie?
HummingDeck biedt toegangsmodi, downloadbeperkingen voor documenten, linkverval, intrekking en activiteitentracking. Laat je juridische, beveiligings- en complianceteam bepalen of deze beheersmaatregelen voldoen aan de eisen voor de informatie die je wilt delen.
Eén klant. Eén actuele link.
Maak de volgende stap vanaf dag één duidelijk.
Bouw de onboarding-Room vóór de kickoff en houd dezelfde link actueel totdat de klant de eerste waarde bereikt.