환영
01목표, 일정, 연락처, 킥오프 안건
고객: 필요한 이해관계자 확인
킥오프부터 첫 가치 실현까지
소규모 B2B 팀을 위한 고객 온보딩 소프트웨어.
모든 신규 고객에게 계획, 파일, 교육, 질문, 다음 단계를 한곳에 모아 제공하세요. 고객은 링크 하나만 열면 됩니다. 팀은 고객이 어떤 문서를 열었고 어디에 시간을 썼는지 확인할 수 있습니다.
7일 Pro 체험. 신용카드가 필요하지 않습니다. 고객은 계정을 만들지 않아도 됩니다.
고객 화면
공개 중
Northstar Co. 온보딩
킥오프부터 첫 가치까지 · 30일
Northstar 팀, 환영합니다. 출시에 필요한 모든 것을 이곳에 모았습니다. 공유 계획부터 확인한 뒤 각 단계가 시작될 때 필요한 자료를 열어 보세요.
03:18Loom온보딩 팀 소개
Loom · 03:18
pdf
30일 출시 계획
6페이지
설정 설문지 작성
tally.so
공유 계획: 액션 4개 중 2개 완료
오늘 마지막 업데이트
고객 온보딩의 진짜 문제
고객에게는 숨은그림찾기처럼 보입니다.
팀은 킥오프 이메일, 공유 폴더, 교육 영상, 접수 양식, 프로젝트 보드가 어떻게 연결되는지 알고 있습니다. 신규 고객은 그렇지 않습니다. HummingDeck은 같은 자료를 고객이 따라가기 쉬운 안내형 경로로 바꿔 줍니다.
01킥오프 이메일안건 및 연락처
02공유 폴더가이드 및 보안 파일
03동영상 링크교육 안내 영상
04프로젝트 보드담당자 및 일정
하나의 온보딩 룸
고객에게 필요한 순서대로 정리된 하나의 최신 링크
반복해서 쓰는 시작점
첫 룸에는 탭 다섯 개면 충분합니다.
지금 고객에게 필요한 것만 먼저 담으세요. 명확한 항목 6개가 있는 룸이 정리되지 않은 파일 40개가 있는 포털보다 사용하기 쉽습니다.
| 탭 | 포함할 내용 | 고객 액션 |
|---|---|---|
| 환영 | 목표, 일정, 연락처, 킥오프 안건 | 필요한 이해관계자 확인 |
| 계획 | 공유 액션, 담당자, 날짜, 종속 관계 | 배정된 액션 완료 |
| 설정 | 요구 사항, 접수 링크, 구현 가이드 | 필요 정보 제공 및 설정 승인 |
| 교육 | 교육 자료, 동영상, 예시, 도움말 링크 | 자료 검토 및 교육 참석 |
| 리뷰 | 첫 가치 요약, 미결 사항, 다음 계획 | 다음 단계 합의 |
계획
02공유 액션, 담당자, 날짜, 종속 관계
고객: 배정된 액션 완료
설정
03요구 사항, 접수 링크, 구현 가이드
고객: 필요 정보 제공 및 설정 승인
교육
04교육 자료, 동영상, 예시, 도움말 링크
고객: 자료 검토 및 교육 참석
리뷰
05첫 가치 요약, 미결 사항, 다음 계획
고객: 다음 단계 합의
킥오프부터 첫 가치 실현까지
단계별로 따라가는 간단한 고객 온보딩 포털.
HummingDeck은 고객이 참여하는 레이어입니다. 리소스 계획, 시간 추적, 청구, 세부적인 내부 업무는 팀에서 이미 사용 중인 시스템에 그대로 두세요.
킥오프 전에 고객 준비시키기
첫 통화 전에 안건, 기대 결과, 팀 연락처, 접수 링크를 공유하세요.
하나의 공유 계획 게시하기
단계, 고객 액션, 담당자, 목표일, 출시에 영향을 주는 종속 관계를 보여 주세요.
업무 바로 옆에 자료 두기
최신 가이드, 자료, 동영상, 링크, 지원 파일을 필요한 단계별로 묶으세요.
맥락 안에서 질문에 답하기
고객의 질문을 해당 룸, 자료 또는 액션에 연결해 두세요.
실제 참여를 바탕으로 후속 대응하기
문서 열람과 페이지별 참여도를 활용해 아직 관심이 필요한 자료를 파악하세요.
세부 사항을 맥락 안에
고객의 시선으로 업무를 확인하세요.
계획, 질문, 참여 신호가 설명하는 자료 가까이에 남습니다. 팀은 통화할 때마다 맥락을 다시 정리하는 시간을 줄일 수 있습니다.
공유 계획
다음 액션을 양 팀 모두에게 보여 주세요.
내부 프로젝트 보드의 세부 사항은 공개하지 않고 고객용 단계, 담당자, 날짜, 종속 관계를 게시하세요.
맥락별 토론
문제를 막는 요소 바로 옆에 질문을 두세요.
Pro와 Business에서는 룸, 자료 또는 액션 플랜의 개별 항목에 토론을 연결할 수 있습니다.
문서 참여도
아직 관심이 필요한 내용을 후속 확인하세요.
지원되는 플랜에서 문서 열람과 페이지별 참여도를 확인하세요. 이 신호는 고객의 생각을 추측하는 대신 필요한 도움을 제안하는 데 활용하세요.
구현 가이드
12페이지 · 오늘 열람
1페이지
2페이지
3페이지
4페이지
알맞은 레이어 선택
폴더보다 친절하고, 종합 솔루션보다 간결합니다.
운영 시스템은 이미 갖춰져 있고 고객 경험만 보완하면 될 때 HummingDeck을 선택하세요.
| 필요 기능 | HummingDeck 룸 | 공유 폴더 | 종합 온보딩 솔루션 |
|---|---|---|---|
| 고객을 위한 하나의 공간 | 지원 | 부분 지원 | 지원 |
| 문서, 링크, 동영상, 임베드를 한곳에 | 지원 | 제한적 | 대체로 지원 |
| 담당자와 날짜가 있는 공유 액션 | 지원 | 미지원 | 지원 |
| 맥락별 고객 토론 | Pro 및 Business | 미지원 | 대체로 지원 |
| 페이지별 문서 참여도 | Starter 이상 | 미지원 | 제품별 상이 |
| 내부 리소스 및 가동률 계획 | 미지원 | 미지원 | 대체로 지원 |
| 시간 추적 및 청구 | 미지원 | 미지원 | 대체로 지원 |
| 앱 내 제품 투어 | 미지원 | 미지원 | 전문 도구 |
고객을 위한 하나의 공간
- HummingDeck 룸
- 지원
- 공유 폴더
- 부분 지원
- 종합 솔루션
- 지원
문서, 링크, 동영상, 임베드를 한곳에
- HummingDeck 룸
- 지원
- 공유 폴더
- 제한적
- 종합 솔루션
- 대체로 지원
담당자와 날짜가 있는 공유 액션
- HummingDeck 룸
- 지원
- 공유 폴더
- 미지원
- 종합 솔루션
- 지원
맥락별 고객 토론
- HummingDeck 룸
- Pro 및 Business
- 공유 폴더
- 미지원
- 종합 솔루션
- 대체로 지원
페이지별 문서 참여도
- HummingDeck 룸
- Starter 이상
- 공유 폴더
- 미지원
- 종합 솔루션
- 제품별 상이
내부 리소스 및 가동률 계획
- HummingDeck 룸
- 미지원
- 공유 폴더
- 미지원
- 종합 솔루션
- 대체로 지원
시간 추적 및 청구
- HummingDeck 룸
- 미지원
- 공유 폴더
- 미지원
- 종합 솔루션
- 대체로 지원
앱 내 제품 투어
- HummingDeck 룸
- 미지원
- 공유 폴더
- 미지원
- 종합 솔루션
- 전문 도구
이런 경우에 적합합니다
소규모 및 미드마켓 고객을 위한 SaaS 구현, 에이전시 킥오프, 관리형 서비스 설정, 파트너 교육, 트레이닝, 영업에서 고객 성공팀으로의 인계.
전문 도구가 더 알맞은 경우
제품 투어에는 앱 내 온보딩 플랫폼을 선택하세요. 가동률, 근무 시간표, 청구 또는 복잡한 업무 자동화에는 전문 서비스 시스템을 선택하세요.
하나의 고객 관계, 하나의 최신 링크
새로 시작하지 않고 출시 이후까지 이어 가세요.
완료된 설정 작업은 치우고, 고객이 계속 사용하는 자료는 남겨 두세요. 결과, 권장 사항, 다음 공유 계획을 위한 리뷰 탭을 추가하면 됩니다.
룸은 첫 가치 확인, 도입 리뷰, 확장 계획, 갱신 준비까지 지원할 수 있습니다. HummingDeck은 계약일, 청구서 또는 자동 갱신 절차를 관리하지 않습니다.
- 01
킥오프
목표와 담당자 설정
- 02
첫 가치
첫 번째 유용한 결과 확인
- 03
도입 리뷰
근거와 권장 사항 공유
- 04
다음 계획
다음 액션에 합의
수신자 액세스
킥오프에는 활짝 열고, 민감한 업무에는 통제하세요.
공개 링크로 킥오프의 속도를 유지하세요. 보안, 구매 또는 경영진 이해관계자가 참여할 때는 이메일을 요청하거나 받은편지함 액세스를 인증하거나 승인된 고객 담당자만 입장할 수 있는 별도 링크를 만드세요.
액세스 · 공개
별도 액세스 단계 없이 킥오프를 시작하세요
킥오프 일정이 잡히는 즉시 룸을 공유하세요. 링크가 있는 사람은 누구나 계정이나 이메일 단계 없이 바로 열 수 있습니다.
- 초대에서 공유 계획까지 가장 빠른 경로
- 위험도가 낮은 온보딩 자료에 적합
- 개인화 링크가 아니면 방문자 신원은 익명으로 유지
온보딩 룸에 오신 것을 환영합니다. 계획과 자료를 바로 열어보세요. 방문자 신원이 인증되지 않습니다
계정 없이 이메일로 인증할 수 있습니다. 고객 팀이 바뀔 때마다 액세스를 제한하거나 취소하세요.
이메일 요청, 이메일 인증, 제한 액세스는 Pro와 Business에서 제공됩니다
고객별 룸 운영에 알맞은 실용적인 플랜
워크플로를 지원하는 플랜으로 시작하세요.
룸은 모든 플랜에서 사용할 수 있습니다. 반복 가능한 고객용 온보딩 프로그램에는 Pro와 Business가 실용적인 선택입니다.
소규모 온보딩 팀에 적합
Pro
사용자당 월 $25
- 룸 15개, 룸당 문서 15개
- 맥락별 토론 및 제한 액세스
- 이해관계자 맵 및 90일간 분석 데이터 보관
확장된 고객 프로그램에 적합
Business
사용자당 월 $40
- 룸 및 문서 무제한
- 맞춤 브랜딩 및 맞춤 도메인
- 분석 데이터 무기한 보관
Starter로 소규모 워크플로를 시험해 볼 수 있지만, 룸 3개와 룸당 문서 5개라는 한도는 고객마다 룸 하나를 운영하는 성장 단계의 프로그램에는 적합하지 않습니다. 현재 요금과 전체 플랜 비교를 확인하세요. 인접한 워크플로는 클라이언트 포털과 비교하거나 HummingDeck 룸을 살펴보세요.
표시된 월 요금은 세전 USD 기준입니다. 연간 결제와 현지 통화는 요금 페이지에서 확인할 수 있습니다.
고객 온보딩에 관한 질문
소규모 B2B 팀이 가장 먼저 묻는 것.
고객 온보딩 소프트웨어란 무엇인가요?
고객 온보딩 소프트웨어는 계약 체결부터 설정, 교육, 출시, 첫 가치 실현까지 신규 고객을 안내하도록 돕습니다. 제품마다 범위는 크게 다릅니다. HummingDeck은 밀착형 온보딩 프로세스에 필요한 고객용 포털 레이어를 제공합니다.
HummingDeck으로 프로젝트 관리 도구를 대체할 수 있나요?
HummingDeck은 고객에게 공유 액션 플랜을 보여 줄 수 있지만 완전한 내부 프로젝트 관리 또는 전문 서비스 시스템은 아닙니다. 세부 업무는 기존 도구에서 관리하고 고객에게 필요한 주요 단계만 룸에 게시하세요.
고객이 룸에 파일을 업로드하거나 양식을 작성할 수 있나요?
기존 양식, 접수 또는 파일 요청 워크플로를 룸에 임베드하거나 링크하세요. HummingDeck은 자료를 공유하고 추적하도록 설계되었으며, 자체 양식 작성 도구나 구조화된 파일 요청 시스템은 아닙니다.
고객에게 HummingDeck 계정이 필요한가요?
고객은 HummingDeck 계정을 만들지 않고도 공유 룸을 열고 사용할 수 있습니다. 수신자 제어를 강화해야 할 때는 이메일 주소 입력을 요청하거나, 받은편지함 인증을 요구하거나, 액세스를 제한할 수 있습니다.
온보딩 이후에도 룸을 계속 사용할 수 있나요?
고객 관계가 도입과 리뷰 단계로 넘어갈 때도 같은 룸을 유지하세요. 완료된 설정 자료를 결과, 권장 사항, 리뷰 자료, 다음 공유 계획으로 교체하면 됩니다.
HummingDeck은 민감한 온보딩 정보에 적합한가요?
HummingDeck은 액세스 모드, 문서 다운로드 제어, 링크 만료, 액세스 취소, 활동 추적 기능을 제공합니다. 공유하려는 정보의 요구 사항을 이러한 제어 기능이 충족하는지는 법무, 보안, 규정 준수 팀에서 판단해야 합니다.
한 고객. 하나의 최신 링크.
첫날부터 다음 단계를 분명하게 보여 주세요.
킥오프 전에 온보딩 룸을 만들고, 고객이 첫 가치를 실현할 때까지 같은 링크를 최신 상태로 유지하세요.