Поддержка
Мы всегда готовы помочь. Напишите нам в любое время.
Свяжитесь с нами
Есть вопрос, отзыв или нужна помощь с аккаунтом? Напишите нам на hello@hummingdeck.com — мы ответим в течение одного рабочего дня.
Часто задаваемые вопросы
Какие форматы файлов поддерживает HummingDeck?
Вы можете загрузить файлы PDF, PPTX, DOCX и HTML или вставить ссылку на документ Google Slides или Google Docs. Мы конвертируем всё в отслеживаемую ссылку для отправки.
Мой контент в безопасности?
Да. Файлы хранятся в Google Cloud с шифрованием. Ссылки для просмотра — это защищённые подписанные URL. Вы контролируете доступ с помощью срока действия и разрешений на скачивание для каждой ссылки отдельно.
Могу ли я видеть, кто просматривал мой документ?
Да. Создайте персональную ссылку для конкретного контакта — и вы увидите, когда именно он открыл файл, сколько времени провёл на каждом слайде, с какого устройства и из какого города смотрел, и переслал ли кому-то. Анонимные ссылки тоже отслеживают всю активность — просто без привязки к имени.
Какие интеграции доступны?
Интеграции с Close CRM и уведомления в Slack уже работают — HummingDeck синхронизирует данные о вовлечённости прямо в вашу воронку в Close и оповещает команду в Slack, когда лиды просматривают материалы. Новые CRM-интеграции в разработке.
Можно ли использовать HummingDeck командой?
Да. Создайте командное рабочее пространство и пригласите коллег с ролями владелец, администратор или участник. У всех общий доступ к библиотеке документов, списку контактов и аналитике.
Что происходит, когда я отправляю ссылку?
Получатель открывает ссылку в браузере — без регистрации и скачивания. А вы видите данные о вовлечённости в реальном времени: какие слайды смотрели, сколько времени провели и когда вернулись снова.